Cambios y devoluciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
En corto: si el evento se cancela, te devolvemos todo. Si se aplaza o cambia algo importante,
eliges entre ir en la nueva fecha o pedir tu plata.
Te devolvemos el dinero cuando…
| Qué pasó |
Qué recibes |
Hasta cuándo pedirlo |
| El evento se cancela |
Todo, incluido el cargo de servicio |
No tienes que pedirlo: te escribimos |
| Se aplaza y no puedes ir |
Todo lo pagado |
15 días calendario desde el anuncio |
| Cambia el lugar o un artista principal |
Todo lo pagado |
15 días calendario desde el aviso |
| Te retractas de la compra |
Todo lo pagado |
5 días hábiles desde la compra, antes del evento |
En todos los casos te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario.
No hay devolución cuando…
- Simplemente no puedes ir, después del plazo de retracto.
- La boleta ya se usó para entrar.
- Te niegan la entrada por no cumplir la edad mínima o las condiciones del evento que aceptaste.
¿Puedo cambiar la boleta a otro nombre?
Sí. Desde el link de tu boleta puedes poner el nombre de quien la va a usar. Cada QR deja entrar a una
sola persona, una sola vez.
Cómo pedir una devolución
Escríbenos por el formulario de PQRS, al correo odiseatickets@gmail.com o al
WhatsApp +57 318 145 4747 con el número de tu compra. Te devolvemos al mismo
medio con el que pagaste o al que acordemos contigo.
Más detalle en los Términos y condiciones.